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FAQs

Frequently asked Questions

Fragen und Antworten

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir bieten die Möglichkeit per Überweisung zu zahlen oder per Paypal.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Wir senden Ihnen direkt nach der Bestellung eine Bestellbestätigung. Hier steht auch ihre Bestellnummer darin, so dass Sie bei Rückfragen immer unter Angabe dieser Nummer, Informationen über ihre Bestellung erhalten können. Sollten Sie als Zahlungsart Überweisung ausgewählt haben, so stehen in der Email auch die Bankdaten und weitere Anweisungen.

Ich habe keine Bestätigungsemail erhalten.Was kann ich tun?

Sollten Sie keine Bestätigungsemail erhalten haben, so überprüfen Sie bitte zunächst, ob ihre Emailadresse korrekt ist. Schauen Sie bitte auch in ihrem Spam-Filter. Sollten Sie sicher sein, dass ihre Emailadresse korrekt ist und nichts im Spamfilter sich befindet, so wenden Sie sich bitte per Mail oder Telefon an den Kundenservice. Wir werden ihr Problem schnellstmöglich klären. 

Der Artikel ist auf der Webseite, jedoch nicht lieferbar. Warum ist er sichtbar?

Da es sich bei unseren Dateien um digitale Medien handelt, sind immer alle verfügbar. Sollte es nicht möglich sein, eine Datei zu bestellen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. In diesem Falle liegt ein Fehler auf dem Server vor.

Wie lange dauert es, bis ich meine Dateien erhalte?

Bei einer Paypalzahlung erhalten Sie ihre Dateien, direkt nach der Freigabe durch Paypal. Sollten Sie sich für die Banküberweisung/Vorkasse entschieden haben, so erhalten Sie ihre Dateien, nach Prüfung des Geldeinganges noch am gleichen Tag, wie die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

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